Em resposta às demandas apresentadas por docentes do campus de Jequié, a Unimed-Sudoeste encaminhou dois ofícios à Adusb. Entre as providências anunciadas estão o treinamento dos(as) profissionais de atendimento do Hospital Santa Helena e a geração de protocolo via contato telefônico.
As primeiras providências foram anunciadas pelo plano no dia 20 de março com a criação do e-mail sac@unimedsudoeste.com.br para o envio de requerimentos de reembolso e indicações de profissionais para credenciamento.
Já o ofício do dia 30 de março, informou que será realizado o treinamento para os(as) profissionais do Hospital Santa Helena. O plano de saúde anunciou ainda que autorizou o “desenvolvimento de ações para atrair novos especialistas nas cidades de Jequié e Vitória da Conquista”. A partir do dia 10 de abril os protocolos de atendimento serão disponibilizados via telefone. A Unimed-Sudoeste se posicionará sobre a criação do canal telefônico gratuito até o final do mês.